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Datenschutzerklärung - Dübi Dental Zahnarztpraxis

Stand: 12. Februar 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Dübi Dental Zahnarztpraxis: Yusein Ahmed Zürichstrasse 29, 8600 Dübendorf, Schweiz

Telefon: 044 821 05 85 E-Mail: info@zahnarztdubendorf.chWebsite: www.zahnarztdubendorf.ch

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch unsere Zahnarztpraxis auf. Diese Erklärung gilt sowohl für die Datenbearbeitung in unserer Praxis als auch auf unserer Website und bei der Nutzung unserer Online-Dienste.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

3. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage:

Des revidierten Bundesgesetzes über den Datenschutz (revDSG/nDSG)
Der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG)
Des Schweizerischen Strafgesetzbuches (StGB), insbesondere Art. 321 (Verletzung des Berufsgeheimnisses)
Der kantonalen Gesundheitsgesetzgebung

4. Welche Daten wir erheben und bearbeiten

4.1 Patientendaten in der Praxis

Im Rahmen der zahnärztlichen Behandlung erheben und bearbeiten wir folgende Kategorien von Daten:

Personalien:

Name, Vorname
Geburtsdatum
Adresse
Telefonnummer(n)
E-Mail-Adresse
Geschlecht

Gesundheitsdaten (besonders schützenswerte Personendaten):

Anamnese (medizinische Vorgeschichte)
Aktuelle Beschwerden und Symptome
Befunde und Diagnosen
Behandlungsplan und durchgeführte Behandlungen
Röntgenbilder und andere bildgebende Verfahren
Allergien und Unverträglichkeiten
Medikamenteneinnahme
Vorerkrankungen
Zahnarztberichte und Korrespondenz mit anderen Ärzten

Versicherungsdaten:

Krankenkasse und Versicherungsnummer
Zusatzversicherungen

Abrechnungsdaten:

Rechnungsinformationen
Zahlungshistorie
Bankverbindung (nur bei Lastschriftverfahren)

4.2 Website-Daten und Online-Dienste

Bei der Nutzung unserer Website und Online-Dienste erheben wir:

Technische Daten:

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Betriebssystem
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Aufgerufene Seiten

Online-Terminbuchung (Denteo AG):

Zur Online-Terminvereinbarung nutzen wir das Praxismanagement-System der Denteo AG, Stauffacherstrasse 101, 8004 Zürich (www.denteo.com).

Bei der Online-Buchung über https://booking.denteo.com werden folgende Daten erhoben und an Denteo übermittelt:

Name, Vorname
Telefonnummer
E-Mail-Adresse (optional, für Terminbestätigungen)
Gewünschter Termin und Behandlungsgrund
Browser- und Gerätedaten (zu Sicherheits- und Fehlerdiagnosezwecken)

Ihre Einwilligung: Mit der Terminvereinbarung über das Online-Buchungssystem erklären Sie Ihre Einwilligung, dass wir Ihre Angaben an unsere Praxis übermitteln dürfen. Ihre Angaben werden verwendet, um die Terminvereinbarung zu bestätigen sowie um Sie gegebenenfalls an den vereinbarten Termin zu erinnern.

Verbindlichkeit: Vereinbarte Termine sind verbindlich und können nur im Einvernehmen mit unserer Praxis kostenlos storniert werden (siehe AGB, Abschnitt 6).

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / Ihre Einwilligung durch Nutzung des Buchungssystems

Datenverarbeitung durch Denteo: Denteo AG verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiterin in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung gemäss Art. 9 DSG). Die Daten werden primär in der Schweiz gehostet. In Einzelfällen können spezialisierte Dienstleister mit Sitz in der EU/EEA oder in Drittstaaten (z.B. USA) eingesetzt werden, wobei angemessene Datenschutzmassnahmen (z.B. EU-Standardvertragsklauseln, Transatlantic Data Privacy Framework) gewährleistet sind.

Weitere Informationen zu Denteo: Die vollständige Datenschutzerklärung von Denteo finden Sie unter: www.denteo.com/datenschutz

Bei Fragen zu Denteo wenden Sie sich an: hello@denteo.com

Kontaktformular-Daten (falls vorhanden):

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional)
Nachrichteninhalt

5. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich zu folgenden Zwecken:

5.1 Behandlungszwecke

Durchführung der zahnärztlichen Behandlung
Erstellung von Diagnosen und Behandlungsplänen
Dokumentation der Behandlung
Qualitätssicherung
Notfallversorgung

5.2 Vertragliche Zwecke

Terminvereinbarung und -verwaltung (inkl. Online-Buchung via Denteo)
Terminerinnerungen (per E-Mail oder SMS, falls aktiviert)
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
Kommunikation mit Patienten

5.3 Gesetzliche Pflichten

Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
Einhaltung von Meldepflichten gegenüber Behörden
Abrechnung mit Krankenkassen

5.4 Legitime Interessen

Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
Praxisorganisation und -verwaltung
Verbesserung unserer Dienstleistungen

6. Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung: Sie haben uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Daten gegeben (z.B. bei Online-Terminbuchung, Newsletter-Anmeldung).

Vertragserfüllung: Die Datenbearbeitung ist zur Erfüllung des Behandlungsvertrages erforderlich.

Gesetzliche Pflicht: Die Datenbearbeitung ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich (z.B. Aufbewahrungspflichten, Abrechnungen mit Krankenkassen).

Berufsgeheimnis: Als Zahnarzt unterliegen wir der Schweigepflicht gemäss Art. 321 StGB.

Berechtigte Interessen: Die Datenbearbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich (z.B. Rechtsverfolgung, Praxisorganisation).

7. Datenweitergabe und Empfänger

7.1 Grundsatz

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nur weiter, wenn dies für die Behandlung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen ausdrücklich gewünscht ist.

7.2 Empfänger innerhalb der Schweiz

Ihre Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:

Praxismanagement-System (Denteo AG):

Zur Verwaltung von Terminen, Patientendaten und Praxisorganisation
Denteo AG, Stauffacherstrasse 101, 8004 Zürich
Denteo handelt als Auftragsverarbeiterin in unserem Auftrag
Daten werden primär in der Schweiz gehostet
Bei Fragen zu Denteo: hello@denteo.com
Weitere Informationen: www.denteo.com/datenschutz

Krankenkassen und Versicherungen:

Zur Abrechnung von Leistungen
Nur mit Ihrer Einwilligung oder im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen

Dentallabore:

Zur Herstellung von Zahnersatz und zahntechnischen Arbeiten
Übermittlung nur erforderlicher technischer Daten

Andere Zahnärzte und Fachärzte:

Bei Überweisungen
Zur Sicherstellung der Behandlung
Nur mit Ihrer Einwilligung

Externe Dienstleister:

IT-Dienstleister (Hosting, Wartung)
Abrechnungsdienstleister
Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet

Behörden:

Bei gesetzlicher Verpflichtung (z.B. Gesundheitsbehörden, Steuerbehörden)

7.3 Übermittlung ins Ausland

Eine Übermittlung Ihrer Daten ins Ausland erfolgt grundsätzlich nur im Rahmen der Zusammenarbeit mit Denteo AG, welche in Einzelfällen spezialisierte Dienstleister mit Sitz ausserhalb der Schweiz einsetzt.

Denteo stellt sicher, dass:

Daten bevorzugt in der Schweiz oder innerhalb der EU/EEA bearbeitet werden
Bei Übermittlung in Drittstaaten (z.B. USA) angemessene Schutzmassnahmen bestehen:
- EU-Standardvertragsklauseln
- Transatlantic Data Privacy Framework
- Weitere Informationen unter: www.edoeb.admin.ch

Sollte in anderen Fällen eine Datenübermittlung ins Ausland erforderlich sein, stellen wir sicher, dass:

Das Empfängerland ein angemessenes Datenschutzniveau bietet, oder
Geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) vorhanden sind, oder
Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt

8. Aufbewahrungsdauer

8.1 Patientendaten

Patientendaten werden aufbewahrt:

Patientenakten: Mindestens 10 Jahre nach der letzten Behandlung (gemäss den Empfehlungen der Schweizerischen Zahnärzte-Gesellschaft SSO und kantonalen Vorschriften)

Röntgenbilder: Mindestens 10 Jahre

Abrechnungsunterlagen: 10 Jahre (gemäss Obligationenrecht)

Behandlungsunterlagen bei Minderjährigen: Bis mindestens 10 Jahre nach Erreichen der Volljährigkeit

Bei besonderen Umständen (z.B. laufende Rechtsstreitigkeiten, gesetzliche Aufbewahrungspflichten) können längere Aufbewahrungsfristen gelten.

8.2 Website-Daten und Online-Buchung

Server-Logfiles: 30 Tage

Online-Terminbuchung (Denteo): Daten werden während der für den Zweck erforderlichen Dauer oder gesetzlich vorgeschriebenen Dauer gespeichert und anschliessend gelöscht oder anonymisiert

Kontaktformular-Anfragen: Bis zur vollständigen Bearbeitung, danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

Cookies: Siehe Abschnitt 10

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff.

Technische Massnahmen:

Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS) auf unserer Website und im Denteo-Buchungssystem
Passwortgeschützte Systeme
Regelmässige Datensicherungen (Backups)
Firewall und Virenschutz
Sichere Aufbewahrung physischer Patientenakten

Organisatorische Massnahmen:

Zugriffsbeschränkungen (nur autorisiertes Personal)
Vertraulichkeitsverpflichtung aller Mitarbeitenden
Regelmässige Schulungen zum Datenschutz
Auftragsverarbeitungsverträge mit Dienstleistern (inkl. Denteo AG)

Denteo-Sicherheit:Denteo AG trifft angemessene sowie geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um den Datenschutz und die Datensicherheit zu gewährleisten. Der Zugriff auf das Denteo-System erfolgt mittels Transportverschlüsselung (SSL/TLS, HTTPS).

Hinweis: Die Bearbeitung von Personendaten im Internet kann trotz aller Massnahmen Sicherheitslücken aufweisen. Eine absolute Datensicherheit kann nicht gewährleistet werden.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

10. Cookies und Tracking-Technologien

10.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es, Ihr Endgerät beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

10.2 Verwendete Cookies

Auf unserer Website:

Technisch notwendige Cookies:

Session-Cookies zur Aufrechterhaltung der Verbindung
Diese Cookies sind für die grundlegende Funktionalität der Website erforderlich
Keine Einwilligung erforderlich

Im Denteo-Buchungssystem:

Bei der Online-Terminbuchung setzt Denteo folgende Cookies ein:

Technisch notwendige Cookies: Zur Durchführung der Buchung
Funktionsbezogene Cookies: Sprachauswahl, Buchungsfortschritt
Analyse-Cookies (optional): Falls von uns aktiviert, zu Analyse- und Marketingzwecken

Personalisierte Links:Bei Zusendung von Terminerinnerungen, Rechnungen oder Kostenvoranschlägen per E-Mail können personalisierte Links verwendet werden. Wir erhalten eine Nachricht, sobald Sie den Link öffnen, um die Zustellung zu bestätigen.

10.3 Cookie-Verwaltung

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktivieren.

Hinweis: Bei Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website und des Online-Buchungssystems eingeschränkt sein.

11. Externe Dienste und Links

11.1 Denteo AG

Wie in Abschnitt 4.2 und 7.2 beschrieben, nutzen wir Dienste der Denteo AG für die Online-Terminbuchung und Praxisverwaltung. Weitere Informationen finden Sie unter: www.denteo.com/datenschutz

11.2 Google Maps (falls verwendet)

Zur Darstellung unseres Standorts nutzen wir gegebenenfalls Google Maps. Beim Aufruf der Seiten mit Google Maps werden Daten an Google übertragen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

11.3 Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser Websites und übernehmen keine Verantwortung dafür. Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Websites über deren Datenschutzbestimmungen.

12. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

12.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über:

die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten
den Zweck der Datenbearbeitung
die Herkunft der Daten
die Empfänger oder Kategorien von Empfängern (inkl. Denteo AG)
die Aufbewahrungsdauer

zu erhalten.

12.2 Berichtigungsrecht

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

12.3 Löschungsrecht

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern:

die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind
Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben
keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

Wichtig: Bei Patientendaten bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten (siehe Abschnitt 8), die einer sofortigen Löschung entgegenstehen können.

12.4 Einschränkung der Bearbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn:

die Richtigkeit der Daten bestritten wird
die Bearbeitung unrechtmässig ist, Sie aber keine Löschung wünschen
wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen brauchen

12.5 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern diese aufgrund berechtigter Interessen erfolgt und Sie Gründe darlegen können, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

12.6 Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

12.7 Widerruf der Einwilligung

Soweit die Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z.B. bei Online-Terminbuchung), haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung bleibt davon unberührt.

12.8 Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an:

Dübi Dental Zahnarztpraxis Yusein Ahmed Zürichstrasse 29, 8600 Dübendorf

E-Mail: info@zahnarztdubendorf.ch Telefon: 044 821 05 85

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten. Zur Identifikation können wir zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern.

Bei Fragen zu Denteo: hello@denteo.com

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zuständige Behörde in der Schweiz:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)Feldeggweg 13003 BernSchweiz

Telefon: +41 58 462 43 95 E-Mail: info@edoeb.admin.ch Website: www.edoeb.admin.ch

14. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

14.1 Kontaktformular (falls vorhanden)

Bei Nutzung des Kontaktformulars auf unserer Website erheben wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt).

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung durch Absenden des Formulars

Speicherdauer: Bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage, danach Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

14.2 E-Mail-Kontakt

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail werden die von Ihnen übermittelten Daten gespeichert.

Hinweis zur E-Mail-Sicherheit: Bitte beachten Sie, dass E-Mails auf dem Übertragungsweg unbefugt und unbemerkt mitgelesen oder verändert werden können. Wir empfehlen, keine sensiblen Gesundheitsdaten unverschlüsselt per E-Mail zu versenden.

15. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling ein.

16. Datenschutz bei Minderjährigen

Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Die Behandlung minderjähriger Patienten erfolgt mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Letzte Aktualisierung: 12. Februar 2026

18. Kontakt und Fragen zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Dübi Dental Zahnarztpraxis: Yusein Ahmed, Zürichstrasse 29, 8600 Dübendorf, Schweiz

Telefon: 044 821 05 85 E-Mail: info@zahnarztdubendorf.ch

Bei Fragen zu Denteo:Denteo AG, hello@denteo.com, www.denteo.com/datenschutz

Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.

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